Questions fréquentes

Tous nos produits sont numériques. Nous vous envoyons sur WhatsApp votre clé de licence et les instructions d’installation après confirmation du paiement, généralement en quelques minutes. Aucune boîte ni aucun DVD n’est expédié.

Une licence Retail peut être transférée sur un nouveau PC après avoir été retirée de l’ancien. Une licence OEM est liée au premier PC qu’elle active et ne peut pas être transférée. Une licence en volume (éditions Professional Plus / LTSC) est délivrée dans le cadre des programmes de licences en volume de Microsoft, active un seul appareil et n’est pas transférable. Nos clés Windows sont des licences Retail et nos clés Office des licences en volume ; chaque fiche produit indique le type de licence.

Les licences Windows Retail peuvent être transférées sur un nouveau PC après avoir été retirées de l’ancien. Les licences Office en volume ne peuvent plus être transférées une fois activées.

Chaque fiche produit indique les systèmes d’exploitation pris en charge, l’architecture et la configuration requise. Windows 11 nécessite un TPM 2.0 et le démarrage sécurisé. Office Professional Plus est destiné aux PC Windows ; Office pour Mac est destiné à macOS. En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp avant de commander.

Ouvrez Paramètres › Système › Activation, sélectionnez « Modifier la clé de produit », saisissez votre clé de 25 caractères puis sélectionnez Activer. Une connexion Internet est nécessaire.

Désinstallez d’abord les autres versions d’Office. Suivez ensuite le lien de téléchargement et les instructions de votre message de livraison WhatsApp. Les éditions en volume d’Office 2019, 2021 et 2024 s’installent avec l’outil gratuit Office Deployment Tool de Microsoft. Activez Office en saisissant votre clé dans n’importe quelle application Office.

Si une clé ne s’active pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant l’achat. Nous vous aidons d’abord à résoudre le problème ; si la clé est défectueuse, nous la remplaçons ou vous remboursons. Vous disposez en outre de votre droit de rétractation légal de 14 jours, décrit dans notre politique de remboursement.

Ajoutez des produits au panier et sélectionnez « Commander sur WhatsApp », ou écrivez-nous au +1 (386) 205-7359. Nous confirmons votre commande et vous indiquons les moyens de paiement.

Écrivez-nous sur WhatsApp au +1 (386) 205-7359 ou par e-mail à contact-infokeys@protonmail.com, en indiquant les détails de votre commande.

Non. Toutes nos licences sont perpétuelles et s’achètent en une seule fois, sans frais mensuels ni annuels.

Non. Chaque licence Office que nous vendons est un achat unique et perpétuel. Nos clés Office sont des licences en volume (Professional Plus / LTSC) qui activent un PC.

Choisissez Office 2024 pour les dernières fonctionnalités et des mises à jour de sécurité jusqu’en octobre 2029. Choisissez Office 2021 ou 2019 uniquement pour correspondre à une installation existante, car Microsoft ne les supporte plus.

Les éditions Professional Plus sont destinées à Windows. Pour macOS, consultez nos licences Office pour Mac.

Oui. Ouvrez Paramètres › Système › Activation, sélectionnez Modifier la clé de produit et saisissez votre clé Pro. Windows passe à Pro sans réinstallation.

Oui. Téléchargez le support d’installation officiel de Microsoft, installez Windows et saisissez votre clé pendant l’installation ou ensuite dans les Paramètres.

Oui. Chaque pack contient une clé Windows et une clé Office, envoyées ensemble sur WhatsApp.

Oui. Office 2021 pour Mac fonctionne nativement sur les Mac Apple silicon et Intel.