Politica di reso e rimborso

I nostri prodotti sono chiavi di licenza digitali, quindi non possono essere restituiti come un oggetto fisico. Questa politica spiega quando sostituiamo una chiave o rimborsiamo il pagamento e come richiederlo.

La nostra garanzia

Se una chiave di AnyKeys non funziona, troviamo una soluzione: prima aiutandoti ad attivarla, poi con una chiave sostitutiva e, se non è possibile, con un rimborso completo. Contattaci entro 30 giorni dall’acquisto.

Quando puoi ottenere una sostituzione o un rimborso

• La chiave non è valida o non si attiva, anche se hai seguito le istruzioni del prodotto e installato l’edizione corrispondente.
• Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.
• Non abbiamo potuto consegnare la chiave dopo la conferma del pagamento, ad esempio per esaurimento scorte. In questo caso ricevi un rimborso completo.

Quando il rimborso non è previsto

• La chiave è già stata attivata correttamente.
• Hai ordinato il prodotto o l’edizione sbagliati. In caso di dubbi, chiedici prima di acquistare.
• Il tuo dispositivo non soddisfa i requisiti di sistema indicati nella scheda prodotto.
• Rifiuti il nostro aiuto per risolvere il problema o la chiave sostitutiva.
• Sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto.
• Hai cambiato idea dopo la consegna della chiave.

Come richiedere una sostituzione o un rimborso

1. Controlla le basi. Verifica di aver digitato correttamente la chiave, che l’edizione installata corrisponda alla chiave (ad esempio Pro per una chiave Pro) e di aver seguito le istruzioni di attivazione.
2. Scrivici su WhatsApp, nella chat del tuo ordine, con i dati dell’ordine, la chiave, uno screenshot del messaggio di errore e la tua versione di Windows o Office.
3. Ti aiutiamo a risolvere il problema. La maggior parte dei problemi di attivazione si risolve rapidamente.
4. Sostituzione. Se la chiave è difettosa, ti inviamo gratuitamente una chiave sostitutiva.
5. Rimborso. Se anche la sostituzione non funziona, o non possiamo fornirne una, rimborsiamo l’intero prezzo con il tuo mezzo di pagamento originale.

Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono inviati entro 14 giorni. Il tempo necessario per vederli sul conto dipende dal mezzo di pagamento.

Domande su questa politica? Contattaci su WhatsApp al +1 (386) 205-7359 o via e-mail a contact-infokeys@protonmail.com.