Política de envío y entrega

Todos los productos de AnyKeys son digitales. No se envía nada por correo postal: tu clave de licencia se entrega por WhatsApp.

Cómo funciona la entrega

1. Envías tu pedido por WhatsApp, desde el carrito o desde una ficha de producto.
2. Confirmamos el pedido y te indicamos las formas de pago.
3. Tras confirmar el pago, te enviamos la clave de licencia y las instrucciones de instalación en el mismo chat de WhatsApp.

Plazos de entrega

• La mayoría de los pedidos se entregan en pocos minutos tras confirmar el pago.
• Algunos pedidos requieren gestión manual y pueden tardar hasta 24 horas.
• Los pedidos realizados fuera de nuestro horario de atención se entregan en cuanto volvemos a estar en línea.
• Algunas formas de pago tardan más en confirmarse.

Qué recibes

• Tu clave de licencia (o el archivo de activación en el caso de Office para Mac).
• Un enlace al instalador oficial o las instrucciones de instalación.
• Instrucciones de activación paso a paso.

Gastos de envío

No hay gastos de envío ni de entrega.

Seguimiento del pedido

No hay ningún paquete que seguir. Tu chat de WhatsApp con nosotros es el registro de tu pedido: contiene el pedido, la confirmación del pago y tu clave. Consérvalo, porque puedes necesitar la clave de nuevo si reinstalas.

Si tu clave no ha llegado

1. Abre tu chat de WhatsApp con nosotros y comprueba que no has silenciado, archivado ni bloqueado nuestro número.
2. Comprueba que tu pago se ha confirmado.
3. Escríbenos en el mismo chat con los datos de tu pedido y te volveremos a enviar la clave.

Si no podemos entregar tu clave, recibes un reembolso completo. Consulta nuestra política de cancelación y reembolso.

Devoluciones

Las claves digitales no se pueden devolver. Si una clave no funciona, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Dudas sobre esta política? Contáctanos por WhatsApp en el +1 (386) 205-7359 o por correo electrónico a contact-infokeys@protonmail.com.