Política de envio e entrega

Todos os produtos da AnyKeys são digitais. Nada é enviado por correio: a sua chave de licença é entregue por WhatsApp.

Como funciona a entrega

1. Envia a sua encomenda por WhatsApp, a partir do carrinho ou de uma página de produto.
2. Confirmamos a encomenda e indicamos as formas de pagamento.
3. Após a confirmação do pagamento, enviamos a chave de licença e as instruções de instalação na mesma conversa de WhatsApp.

Prazos de entrega

• A maioria das encomendas é entregue em poucos minutos após a confirmação do pagamento.
• Algumas encomendas exigem processamento manual e podem demorar até 24 horas.
• As encomendas feitas fora do nosso horário de apoio são entregues assim que voltarmos a estar online.
• Alguns meios de pagamento demoram mais a ser confirmados.

O que recebe

• A sua chave de licença (ou o ficheiro de ativação, no caso do Office para Mac).
• Uma ligação para o instalador oficial ou as instruções de instalação.
• Instruções de ativação passo a passo.

Portes

Não há portes nem custos de entrega.

Acompanhamento da encomenda

Não há nenhuma encomenda postal para seguir. A sua conversa de WhatsApp connosco é o registo da encomenda: contém a encomenda, a confirmação do pagamento e a sua chave. Guarde-a, porque pode voltar a precisar da chave se reinstalar.

Se a sua chave não chegou

1. Abra a sua conversa de WhatsApp connosco e confirme que não silenciou, arquivou ou bloqueou o nosso número.
2. Confirme que o pagamento foi confirmado.
3. Escreva-nos na mesma conversa com os dados da encomenda e voltaremos a enviar a chave.

Se não conseguirmos entregar a sua chave, recebe um reembolso total. Consulte a nossa política de cancelamento e reembolso.

Devoluções

As chaves digitais não podem ser devolvidas. Se uma chave não funcionar, consulte a nossa política de devolução e reembolso.

Dúvidas sobre esta política? Contacte-nos por WhatsApp através do +1 (386) 205-7359 ou por e-mail para contact-infokeys@protonmail.com.